先日もう15年近くお付き合いのあるサロンの経営者の方と久しぶりに飲みました

出会った頃を振り返ると

私も会社を立ち上げたばかりでまだバランス感などまるでない

とにかく我武者羅に汗をかいていた時期

その方も急激に繁盛し始めたサロンの若き店長

必死で余裕のない者どうし

そんな中の出会いだったのでなぜか

形式的には大変ありがたいお客さんの大事な店長

とそこに卸させていただく人間と言う立場は明確なはずなのに

時に言い合いになったり　

相談したりされたり

一緒に遊んだり

笑ったり

時には泣いたりして気づいてみると15年

へたな友人よりも気になる存在に

そして

何とかこの人達の役に立ちたい　

何とかこの人達に喜んでもらえる感動してもらえる商材を探したい

そんな思いが生まれ

今の会社になっていると言う事に

久しぶりに飲んで改めて気づきました

そんな事を考えてたら思わず朝から感慨にひたってしまいました

必死になっている時に向き合った仲間って特別な事は分かっていましたが

商売の幹の部分までその関係で生まれていたとは

何だか自分の思考があまりにも単純すぎて過ぎて

若干恥ずかしいですが

まさしくその通りなのであきらめて認める事にしました

販売する側とお客さんと言う明確な立ち位置なのに

こんな関係にさせてくれる美容業界って改めて最高ですねー

何だか今更ながら感謝感謝です

最近様々なメディアで口コミの信頼性が揺らいでいるなど

言われていますよね

特に食べログや口コミ広場のヤラセ問題は以前から分かっていた事ですが

様々なニューズなどの報道は衝撃だった方もいるはずですよね

しかしながらいまだに口コミの集客の力はまだまだ大きく伸びていて

今後も形をかえつつも伸び続ける

と様々な分析機関が言っているところを見ても自分自身を見ても

口コミとうまく向き合う必要性を大きく感じています

最近弊社でもサロンがより多くの口コミを取り込めるような仕組みを

ITの担当と作っているのですが

いつもそこで言われるのが

悪い口コミや同業者からの嫌がらせ的な口コミやネガティブな口コミが入るのが

嫌なので口コミを率先して出すような形は控えたい

と言う話を多く聞きます

確かにネガティブな口コミは嫌ですが

これ逆にどんどん口コミの場所が勝手に美容業界でも今以上に広がり

美容の口コミを求めるニーズが今以上に高まるのであれば

その波は抑えようがないと思ってしまうのですがいかがでょう

飲食の業界などは最初食べログなどの動きを一切無視していた店でも

勝手に口コミで広がってしまうので

もはやその動きは止めようがなくなっているし無視できない状態になっているらしいです

まだ飲食業界ほど口コミの流れが出来ていない今こそ

しっかりした口コミ対策

まずはネットなどで口コミの書き込みがされる前提ですべてのお客さんに接して

サロン内などもいつ口コミの投稿があって良い隙の無い業態を作っておく

これ実は当たり前の事ですが

実際ネットに投稿される

と言う心構えがあるとかなり違うらしいですよ

更に口コミでネガティブな口コミがあった時にすぐその口コミに対して

誠実なコメントと行動でしっかりアピールする

これがかなり慣れないとなかなか難しく

今口コミへの対応を専門にかなりの費用をかけて勉強しているサロンもあるほどです

是非なかなか決断は難しいと思いますが

ネガティブな口コミ嫌がれせな口コミも

間違いなくこの時代の口コミには変わりないので

そこと向き合いデメリットをメリットに変える流れを今からサロン全体で向き合う時期ではないですか

つくづく便利な時代ですし怖い時代ですよねー

先日なぜか引き込まれてジャパネットの通販番組をみていると
http://sankei.jp.msn.com/economy/news/111220/biz11122016120015-n1.htm
なんとジャパネットで三菱の電気自動車を販売していました

日本では通販番組初の試みらしいので素晴らしいと思いましたが

冷静に考えると

これ売れる

と思う大きな疑問が出来てきました

まず

通常一番に出たのが新車を購入する時に考えるのがメンテナンスの問題

最近は少なくなりましたが

他のディラーさんで購入した車を持ち込むとサービスが悪い

やはり担当の営業がいるディラーさんのが

サービスが行き届いている気がしちゃいますよね

この問題

どのように解消しているのか

と思うってみていたら

販売する前にしっかり三菱自動車と契約をしており

販売にたいしては近くのディラーさんも絡めて販売する

独自の販売法

まずは問い合わせをジャパネットにすると

電話で詳しく様々な質問に答えてくれて更に詳しい事や試乗は

ジャパネットがお客さんを近くのディラーにご紹介して

そこで出来る

そして購入となるとジャパネットのローンを使用する事により金利手数料が０．５％と

軽自動車として考えると破格の金利で買える

この感じなら良いかなー

と思いませんか

私自身かなり興味が沸いてしまいました

その後はいつものようにどんどんテレビに吸寄せられて

実際今会社の車であれば

と購入を考えています

実際聞けば聞くほど近所を走る業務用の物であれば

電気自動車のが良いのでは

と考えさせられる内容ばかりで

テレビCMでは伝わらない通販番組の醍醐味の味わえるような内容でした

こんな番組を見ると

このジャパネットと言う会社は本当に物を売っている訳ではなく

自分達の情報で少しでも生活を良くするという　事　を販売しているんだなー

通常の会社ならいくら電気自動車が良くても通販業態だから販売しない

と決めつけて最初から考えもしない所をジャパネットはやる

朝の番組それも通販番組なのに大感動してしまいました

私達も常に美容室の繁盛と言う　事　を販売する

と言う思いで商売させていただいていますが

まだまだ物に固執してしまう時があるので

このジャパネットの力強さは本気で尊敬です

それにしても

電気自動車のミニキャブという業務用のバン

調べれば調べるほど近場に使うのであれば最高な気がしますよー
http://www.mitsubishi-motors.co.jp/minicab-miev/index.html

ゴッドスパ入荷しました

やはり今回もMTG外さない

これ私自身も夢だった手のぬくもりのあるマッサージ器

この完成系になっている

という気がしました

昔から

体が機能しなくなると

手当てする

という事をしてたと思うのですが

この手当てと言う語源こそ

手の不思議な力を昔から人類が理解していた証明だと思うのですが

今やこれだけ科学が進んだ世の中になっていて

その手当てと言う行為

この手を患部に当てるだけでも

細胞活性効果がある

というのも実証されてきているので手の力さらに納得ですよね

この手の力と医療機器の初めてのコラボ

最初確かに戸惑いますが

様々の美容のメソッドと合わせて使用すると

これ素晴らしいですよ

例えば

女性の大きな悩みの一つであるバスト

バストアップのメソッドは様々ありますが
http://www.kirindo.com/medical/fengruanmo.html

どれも血流を良くしてマッサージでコリを取り脂肪が動きやすくして

バストの中心部に脂肪を集めるようにする

これ確かに効果はあるのですが

やはり時間と根気が必要

それがゴッドスパでやれば瞬間で変わる

実際やっていただくと通常２０分のマッサージでワンサイズ上がるようなマッサージが

ゴットスパで行うと3分かからずに同じ以上の効果が出たらしいですし

今驚くほどニーズがあがっている

小顔マッサージや造顔マッサージ
http://allabout.co.jp/gm/gc/22235/

http://www.youtube.com/watch?v=HaCwt78hjpQ

これもしっかり２０分以上やらないと結果の出ないものが

ゴッドスパで簡単に2.3分で結果がでるらしい

自分でもためしたのですが

造顔マッサージのメソッドを簡単にゴッドスパでやっただけで

驚くほど顔が小さくなったというか

気になっていた顎のえらのようなものが消えたので

かなり嬉しかったです

やはり自分の手が1分間に2300回の振動それも骨伝導による医療器として認められた

効果を出せる振動をさせるようになる

と言う事は

良くカリスマエステテシャンの方とかは気を出すために

細かく手の平が振動していると言いますが

その感じが自分の手で起きるので

結果がでるのも理解できませんか

是非マッサージで使用すれば間違いなく気持ち良いし筋肉もほぐれますが

やはり手のぬくもりのある医療機器という

それも顔に使用しての効果もうたえるという事は

やはり美容の悩みの解消で是非使用していただきたいと思わずにはいられません

サロンではヘッドスパの後などに

ゴッドスパを使用したマッサージ

その後ゴッドスパの育毛ローションをつけゴッドスパを軽く当てて

振動で浸透させる

このようなメニューでまず使用すると

髪の立ち上がりも感動ですし

お客さんが感動してくれる事間違いないしですよ

今年も名古屋を中心に展開しているコムズグループの新年会に呼んでいただきました

今年はなんと300人弱の人が集まる

忘年会新年会通しても私が参加させていただいた中では最大規模の会になりました

こちらのグループ

12年前に出会った時は６店舗を細々と経営されている感じだったのですが

確か7年ほど前

新しくオープンした店で

店長は本当にまじめで会社思いで結果も出している良い人材

スタッフの方は自分本位で結果もだしていない人材

この間で対立の図式が生まれ

いつしか

スタッフも少し足りない状態でオープンして最低でも8人ほどいないと

回らないサロンだったので

数のバランスを考えると店長一人辞めるしかない

と言う答えになりそうになった時に思い切って

今の業態はみんなが良くなる業態ではなく

スタッフの為と考えれば考えるほど

やる気のあって会社思いの方はやめて行く

残るのは責任感も無くやる気のない子が残るの今の業態では未来が見えない

と思い

大英断し店長以外のスタッフを辞めてもらい

店長を残した事をキッカケに

今後は徹底的にやる気のある人間力のあるスタッフだけが残って行く業態を作る

と言う覚悟を決めて

それからは良いスタッフが残る仕組みを行っている業態がある

と言う話を聞くと業種問わず場所も問わず徹底的に頭を下げて視察に行く

と言う日々を重ねどんどんブラッシュアップを重ね

今ではスタッフの間は勿論

他のサロンの方も条件面だけで言えば

良い条件下で仕事をしたいのであればこのグループ

と言う評判がたつようになったほどで

今では100坪近い新店を出す時も主要の2人くらいはもともとのスタッフで

それ以外はすべて中途入社

それも募集をかけるのもオープンの1か月前

これで良い人材が揃う

と言う信じられないような業態が出来ています

思いかえすと

7年前にこちらの社長から新店の店長とスタッフのもめごとを相談を受けていた時に今の現状は

全く想像がつかない業態が生まれていて想像もつかないほど発展している

こんな現状をみると改めて

商売何か大きなひずみが生まれた時に

普通

まだ初期投資が残っているから

あのスタッフのが辞めたらまわらないから

など商売の志にたいしてそむく行動をとってしまいがちですが

やはり基本的な汗をかいた人間が報われるような物が商売でなければ

と言う

根本の理念から外れてしまうような経営判断は絶対やってはいけないなー

とつくづく感じさせていただきました

新年会の最中こちらの社長と話す機会があったので

少しこの決断の場面を懐かしく振り返り昔話をしていたのですが

あの時

全うな店長を切っていたら

と考えるとゾッとする

と話ていましたし

もしも切っていたら会社はつぶれていただろう

と話ていました

良く商売きれいごとだけではやって行けない

と言う話を聞きますが

やはり私はきれい事が商売にキッチリなって行くような経営をして行きたい

改めて強く強く思いました

しかしながら経営判断

恐ろしいですね

先日吉田ソースと言う日本ではあまりなじみがありませんが
http://yoshidasauce.jp/yoshidasauce/story.html

世界で年商２５０億ほどやっている会社の創業者で

世界を変える100人の日本人の中にも選ばれた

吉田さんの話を

聞かせてもらいに行ってきました

最近はあまり成功セミナーは行かないようにしているのですが

とても尊敬する友人の流れだったので

かなり楽しみに当日を迎えました

最初は正直あまり話がうまいとも言えず

エッと思ったのですが

話が進むにつれ

なんとも言えないパワーに吸い込まれて言って

途中からはもう夢中で話を聞いているというよりは

何かを注ぎ込まれるような熱い思いが伝わってきました

この方の話は

良くセミナーであるような成功法ややり方などの枝葉の話は全くなく

人が何かを達成しようと思ったらその思いに向ってリスクなどは全く考えずに

突き進め

と言うような内容で

今のリスクヘッジリスクヘッジと事あるごとに聞く流れとはまったく違う内容ですし

人に何かを求めるならまず自分が与える人にならないと

と言うすごく人を信じている言い方は悪いですが泥臭い思いでした

普通に今私が書いた文章を見ても

確かに当たり前の事ですし

ベタな内容ですが

私自身その後話をしていただいたかなり偉い話も上手いコンサルタントの先生の話より

良く聞くMBA系の経営の話より

わずかな時間でしたが大きく体の中の思いが膨らみましたし

自分の思いがより奮い立った気がしました

そして改めて思ったのが

やはり人から必要とされる人材になろう

と思ったら

何は無くとも自分はこうなりたい

と言う情熱が必要で

その情熱に人が共鳴してくれるんだー

とつくづく体感させていただきました

こう考えてそのセミナーを振り返ると

間違いなく会場全体でその方の情熱によってみんなで何かを演奏しているような

なんとも言えない時間が過ごさせていただいた気がしました

私もいつか吉田さんのような

自分の情熱で人を巻き込めるような

人の情熱もふるい立たせてしまうような人材になりたい

強く思わせていただく出会いでした

情熱ベタですがなんだか良くないですか

因みにこの方本も出しているらしいので

興味のある方は是非読んでみると良いかと思いますよ

私はさっそくこの方のソースをネットで購入してしまいました

ソースの売り込みなどは全くされていないのにこの方の情熱に触れて思わず購入してしまう

商売ってやっぱり楽しいですね

最近テレビの影響かお手伝いさんの話を良く耳にします

あまりにも話が出るのでこれは大きなニーズがあるのでは

もしあるならこんなものほど美容室から発信できれば

と思いさっそく調べてみました

これ頼みたくてもまだいまいち踏み切れないという話が多く

その理由の多くが

値段が不明確

見知らぬ他人を家にあげるのが不安

こんなのが理由ですが

逆にこれが解消出来たらほとんどの方が頼んでみたい

と言う話でした

更に

この市場

なんとキッカケさえあれば１７２０億円市場に大きく膨らむという市場規模の試算もでていて

これはかなりトキメキだ

と思ったら

そこはやはりすでにしっかり参入している会社があり

素晴らしくニーズにあった業態を作っていました

家事玄人（カジクラウド）と言う会社で
http://www.kajicloud.com/pikapika.html

どうやらイオングループがやっているらしく

これだけでも安心感があるでしょうし

なんとここはチケット制らしく

ほぼすべての家事の項目が12600円のチケットになっていて

それがなんとビックカメラやドラックストアで販売しているという事でした

これならまずは

キッチン周りの掃除を頼もう

お風呂掃除を頼んでみよう

と言う気軽なニーズが生まれるでしょうし

私などはこれ贈答品でプレゼントしたら喜ばれるような気がしました

こんな業態の家事代行業なのであれば

確かに1720億円市場

というのも納得ではないですか

やはりニーズの動きがここ近年大きく変わってきているので

注意深く探っていれば

まだまだ大きな市場

眠っていそうですよねー

早速友人とこのチケットサロンから店販で提案できないか探っていますし

美容室と言う媒体からならではの新たなニーズに答えられる業態って大きくありそうですよねー

新年早々ワクワクしてきました

是非ビックカメラに行くと売り場が出来ているので

言って購入してみても楽しいですし新たなアイデアが浮かぶかもしれないですよねー

私もとりあえず実家の母にプレゼントして見ます

いよいよ新年一発目の新製品です

ゴッドスパ
http://www.mtg.gr.jp/products/beauty/product/godspa/medical.html
これが今週から

ヘッドスパなどに力を入れているサロンさん限定して

まずは正式発売前に限定的に発売させていただきます

これすでに医療器としても様々な臨床をとっているものなので

サロンでどのような形で成功事例を作れるか

本当に楽しみです

是非サロンからリラクゼーションの提案をすでに行っているサロンさんは

ご協力していただいて

今後サロンからもっともっとリラクゼーションの情報を発信できるよう

先行発売に協力していただいて

まずは多くのお客さんの声を集められたら幸いです

弊社としても

美容の悩みを解決する情報をサロンからすべて発信できるような

お手伝いをしたく思っていたので

このゴッドスパは美容に関係ないと思われがちな

体のコリを解消できるので

大きな武器になると思っています

肩こりがひどい方は眉間などにしわが深くでる

などのデーターもあるので

是非そんな症状がある方は勿論

サロンでヘッドスパをするのが癖になっていて家でも頭皮をほぐしたい

そんな方にも大大オススメですよー

まずはHPからチェックしていただいて

詳しくは担当にお問い合わせしてみてくださいねー

残念ながら今お付き合いのないサロンさんは

これはあくまでも成功事例を作るための先行発売なので

もう少し正式発売までお待ちください

その時にはかなり多くのデータを取った状態になるので

期待してくださいねー

これ因みに私が使わせていただいた印象は

どんなに前の日飲み過ぎていても

ゴッドスパを軽く当てるだけで顔のむくみは一発でとれますし

肩なども自分で当てるだけで驚くほど瞬時にほぐれますよー

何より接地面が自分の肌なので

微妙な力の調節は自分でできるので今までの物とはまったく違う新感覚なので

これは癖になる

と言うのが大きな印象です

ですのでまずは自分でいろいろ試してみるとかなり感動ですよ

サロンから新たな癒しを発信できるのはなんだかとってもワクワクしますよねー

成人式

今年も早朝からささやかですが差し入れを持ってサロンの現場をまわらせていただきました。

やはり何度見ても

成人式は素晴らしく華やかで

特に今年の成人の方は３．１１の事があるせいか凛とした美しさで

感動させていただきました

残念ながら年々美容室で成人式の準備をする

と言う方々が少なくなっている

という話をどこでも聞くのですが

なんと言っても

美容室の着付け　セット　の質はまったく他は寄せ付けないほど上質な物になっているので

もっともっとこの良さを理解していただかないと勿体無いですよねー

ニーズとしては一生に一度のお祝い事なので

まったく他と違う

と言う違いをしっかりアピールできれば

例え飛び切り値段が高かったとしても

サロンで成人式の準備をしたくなるはずではないですか

ここでまず問題なのが

そこまで力を入れて成人式営業を行っても

肝心の成人の数が年々減っているので

通常営業をやっている方が生産性が良いという問題

確かにこれ良く指摘されるのですが

生産性

と言う観点から見るとまるで合わない

と言う視点になってしまうかもしれません

今でも何百人と成人式営業をされているサロンは

一年を通してこれの勉強の予定を立てていますし

10月くらいから寝る間を惜しんで仕込みや準備にとりかかり

当日を迎えるので

確かに合わないと言ったら合わない

しかしながら

経営を任せていただいている私自身が言ってはいけないのかもしれませんが

今の仕事へのニーズは

少し前は確かにお金の為などその字の通り　

お金に仕える為の仕事だった気がしますが

今は何らかの自分の志をまっとうする為の志事

に大きく変化した気がします

これを考えると

成人式などのセレモニーの時に普段お世話になっている顧客の方を

こんな時ほど自分達で喜ばせたいこんな思いあるはずですし

逆にこの思いがなかったらまずくないですか

この思いを満たす

志事としてはなんと言っても

成人式は普段来ていただいている顧客の方は勿論

ご両親　親族のかたなどにも感謝していただくキッカケになるので

きっと大きく満たされる気がします

更に

成人式などのセレモニーの営業を強化するメリットは

一生に一度の大切なお祝い事に参加する事によって

公の場での立ち振る舞いが勝手に環境で身に付く

これはかなり大きなメリットな気がしませんか

良く見かける光景なのですが

かなり売れいるスタイリストの方でも

成人式などの営業に力を入れていないサロンさんの方だと

公の場

例えば仲間の結婚式などに出た時の対応がまるでできなくて

逆にしっかりこの営業に力を入れているサロンは

公の場に出た時に驚くようなしっかりした大人な対応が出来る

こんな場面を良く見かけます

これこそ環境作りによって勝手に身についているので

確かなマナー教育だと思うのですが

極端ですか

こんな事だけでは確かに成人式の営業に力を入れる事など経営的にみると無理

と言う方の意見もまだまだあると思いますが

やはり

美容室はお客さんのライフスタイルの向上をヘアーと言う入り口から支援する

と言う業態なのであれば

全ての顧客の方が着物は貸衣装屋さんで借りても

わざわざ着付けトスタイリングは行きつけの美容室にお願いしたい

と言う流れになるように

ならなければいけなくないですか

これには普段からの圧倒的な提案も必要でしょうし

何より２０に近づいて来たら

成人式のスタイルの提案などを前もって提案しながら成人式に向けて

スタイル作りをしていく事が大事ですよねー

美容室の成人式営業

これも日本の美容の文化な気がするので

是非あまり力を入れていないサロンさんももう一度

スタッフ教育の環境作りの一環としてでも検討してみてはいかがでしょうか

今年のお正月

久しぶりにテレビをゆっくり見る時間があました

その時目についたのがなんと言ってもフジカラーのCM

このフジカラーのお正月を映そうのCM
http://www.fujifilm.co.jp/corporate/aboutus/tvcm/astalift111230_01/index.html

私が子供の時から誰もが聞いた事のあるフレーズで

樹木 希林さんがコミカルに演じるおなじみの物

それが今年のCMは　「お正月を映そう」と言うフレーズも感じもそのままに

実際の宣伝しているものはなんと化粧品

確かに

フジカラーのあのアスタリスクと言う化粧品売れているらしいですが

歴史のある評判の良いCM

それも　「映そう」と言うフレーズのあるCMをそのまま化粧品に生かす

最近様々な大企業の内部の話を興味があったので聞いていたので

この様な歴史あるCMで歴史ある会社の場合

このCMだけは昔のまま

とこだわってしまう部分だと思うのですが

フジフィルムは見事に良い部分はしっかり残し

柔軟に表現

何だかかなり勉強になりました

私のような零細企業でも

注意はしていても業態にこだわってしまったり

常識にこだわってしまうダメな時があるのに・・・・・

年始早々改めて

美容室と言うコミュニュティーがもっと必要とされるようになる業態作りのお手伝い

これをするために

全てに対して良い意味で

柔軟に発想して行かなければ

としっかり気を入れなおしました。

柔軟な発想大事ですよねー